Toutes les questions liés à votre profil et à la gestion de celui-ci

• Comment puis-je modifier mon mot de passe ? 412
• Je joue dans plusieurs clubs, puis-je avoir un login unique ? 256
• J'ai un compte unique dans plusieurs clubs, comment choisir le club à afficher ? 194
• Un membre de ma famille veut devenir membre, puis-je l'ajouter ? 145
• Comment réserver pour un membre de ma famille ? 9
• J'ai perdu mon mot de passe. Comment le récupérer ? 239
• Comment modifier ma photo de profil et mes informations ? 11
• J'ai plusieurs comptes : comment les fusionner en un login unique ? 10
• Comment changer la langue du site ? 6
• Comment définir mon code d'accès personnel ? 10
• Mes données : télécharger, quitter le club, supprimer mon compte 7
• Comment devenir membre d'un club en ligne ? 17

Toutes les questions relatives aux réservations se trouvent ici

• J'ai payé par TWINT, mais la réservation ne s'affiche pas 140
• Pourquoi il y a des cases en roses sur le tableau ? 369
• Comment puis-je faire une réservation 938
• Comment puis-je réserver avec un invité ? 241
• Comment puis-je modifier une réservation ? 185
• Comment puis-je supprimer une réservation ? 288
• Tous les terrains sont occupés. Puis-je me mettre en liste d'attente ? 74
• Quels sont les moyens de paiements à ma disposition pour une réservation ? 101
• Comment créer une réservation ouverte 43
• Comment rejoindre un match ouvert 38
• Où trouver le code d'accès au terrain (code portier) ? 5
• Comment me retirer d'un match ouvert ? 5
• Comment consulter l'historique de mes réservations ? 13
• Comment voir le planning de la semaine (semainier) ? 7
• Comment trouver et réserver dans un autre club ? 8
• Comment m'inscrire à un événement du club ? 20

Comment s'inscrire à un stage ou à une école ?

• S'inscrire à un cours de tennis 99

Porte-monnaie numérique, moyens de paiement, bons et factures

• Comment recharger mon porte-monnaie numérique ? 16
• Comment payer une réservation avec mon porte-monnaie ? 7
• Comment partager le paiement avec mon partenaire ? 16
• Comment utiliser mes bons restaurant ? 11
• Comment consulter et payer mes factures ? 14
• Comment télécharger mes attestations ? 19
• Comment envoyer de l'argent de mon porte-monnaie à un autre membre ? 8

Trouver des joueurs, groupes WhatsApp et tournoi défi

• Comment trouver un partenaire de jeu ? 12
• Comment rejoindre les groupes WhatsApp de mon club ? 20
• Comment participer au Défi-Plugin (tournoi défi) ? 4
• Défi-Plugin : j'ai joué sans créer le match, comment saisir le score ? 10

La nouvelle interface, le mode sombre et l'application mobile

• Comment me déconnecter ? 8
• Comment activer le mode sombre ? 9
• Comment installer l'application mobile Plugin.ch ? 11
• Comment choisir les notifications reçues sur mon téléphone ? 10
• Où retrouver les messages envoyés par mon club ? 10

Découvrez la navigation, la recherche, l'aide et la page d'accueil du nouvel administrateur.

• Prendre en main le nouvel administrateur 14
• La page d'accueil de l'administration 16

• Gérer les accès 43
• Gérer les cartes de membres 30
• Gérer le club-house 19
• Gérer le crédit restaurant 16
• Gérer l'envoi d'e-mail 15
• Gérer la facturation 17
• Gérer les groupes de membres 12
• Gérer les inscriptions 21
• Gérer les jours spéciaux 9
• Gérer les offres 26
• Gérer les paiements en ligne 17
• Gérer les régions de facturation 14
• Gérer le responsable du club 14
• Gérer les tournois défis 16
• Gérer la validation RFID 20
• Gérer les paramètres généraux 26
• Paramétrer la comptabilité 11
• Configurer EBICS : relier Plugin.ch à votre banque 14
• Journal des accès aux portes 9
• Gérer les multi-bâtiments 10

• Créer un nouveau terrain 26
• Gérer les groupes de terrains 28
• Gérer les périodes de réservation 33
• Gérer l'utilisation des terrains 30
• Lister, modifier ou supprimer un terrain 14
• Gérer les sports 15
• Bloquer des terrains 10

• Créer une nouvelle saison 24
• Modifier ou supprimer une saison 22
• Ouvrir la saison d'hiver en copiant la saison passée 10
• Lier un sport à une saison 15

• Gérer les autorisations de récurrences 23
• Gérer les restrictions 24
• Gérer le type d'abonnement 32
• Créer les tarifs de réservation : à la séance ou à la saison 16
• Contrôler les tarifs avec la grille des tarifs 10
• Gérer les décomptes non-membre et à la carte 13
• Réserver sans abonnement : l'abonnement invité 9

• Créer un article 31
• Imputer un article à un membre 20
• Modifier ou supprimer un article 7
• Supprimer un article imputé à un membre 15
• Importer des articles liés depuis Excel 12

• Afficher la liste des membres 28
• Créer un nouveau membre 39
• Afficher en détail les données d'un membre 21
• Afficher les données opérationnelles d'un membre 18
• Gérer les abonnements des membres 16
• Importer les données des membres 18
• Imprimer les cartes de membres 12
• Imprimer et exporter la liste des membres 11
• Imputer un article à un membre ou un groupe 21
• Lier un membre à un groupe 12
• Modifier et supprimer un membre 17
• Rechercher un membre 15
• Gérer les doublons : fusionner deux fiches 10
• Gérer les unités à déduire : heures à la carte et non-membres 7
• Gérer les licences Swiss Tennis 8
• Charger le porte-monnaie d'un membre 9
• Retrouver et réactiver un membre retiré 8
• Émettre une attestation pour un membre 8
• Gérer les familles 16
• Traiter les demandes d'effacement (RGPD) 12

• Ajouter un nouveau sponsor 19
• Facturer les sponsors 21
• Refacturer les sponsors 16

• Attribuer et retirer un rôle 14
• Rôles et accès : créer et modifier un rôle 16

• Gérer son école de tennis : la marche à suivre 5
• Activation du module Cours 26
• Création des articles des cours 17
• Créer, modifier et supprimer un cours 21
• Gérer les groupes de cours 15
• Gérer les inscriptions aux cours 27
• Préalable 37
• Textes des factures et rappels 16
• Planning des professeurs 10
• Paiements groupés des inscriptions (panier) 14
• Changer le tarif d'une inscription 10
• Copier un cours pour la saison suivante 9
• Changements en cours de saison 11
• Annuler ou rattraper une leçon 12
• Ce que fait le prof 6
• Prix, membres et non-membres 10
• Paiement en ligne et facturation 8
• N° AVS et export Jeunesse et Sport 8
• Questions fréquentes sur les cours 14
• Résoudre les conflits de planning 2
• Proposer des créneaux de préférence 12
• Placer les élèves automatiquement 5
• Envoyer son planning à un professeur 6
• Préparer le planning de la semaine 6
• Reprendre les groupes de la saison passée 5

• Gestion complète de la location d'objets 13

• Retrouver les anciens groupes de factures (archives) 20
• Considérations et affichage des factures 17
• Créer les factures 22
• Envoyer les factures par email 17
• Gérer les rappels de paiement 30
• Imprimer les factures 13
• Lister et rechercher les factures 21
• Modifier et supprimer les factures 13
• Facturer une cotisation ou un article : quelle différence ? 14
• Relances automatiques des factures e-mail 13
• Tenir la comptabilité du club 17
• Gérer les rabais famille 15
• Importer une comptabilité depuis Excel 10
• Reporter un trop-payé sur la prochaine facture 10
• Comment sont calculées les dates des factures 9
• Annuler une facture ou une ligne déjà comptabilisée 9
• Comptes de transit des paiements en ligne 11
• Annuler un rappel et revenir à la facture initiale 10
• Facturer les invités (heures non membres) de la saison 10

• Liste des paiements bancaires 17
• Traitement par fichiers bancaires 16
• Traiter un paiement manuel 21

• Traiter les acomptes 22

• Gérer les réservations dans le planning 50
• Configurer et utiliser les matchs ouverts 24
• Gérer les heures fixes 5
• Créer un code promotionnel et l'utiliser 11
• Rembourser une séance d'heure fixe libérée puis reprise 20
• Déplacer une réservation et créer une récurrence dans le planning 11
• Créer et gérer les récurrences 14
• Le semainier et la vue de tous les sports 7
• Le journal de caisse et l'historique d'une réservation 13
• Gérer les prix de la caisse 10
• Proposer des articles lors d'une réservation 19
• Réservations supprimées et traces de suppression 13
• Remplacer un joueur sur une heure fixe 10
• Une heure fixe ne s'ajoute pas : rien ne s'affiche 12
• Créer un événement (mardi des filles, tournoi, sortie…) 9

• Gérer les emails automatiques 18
• Envoi d'emails groupés 20
• Gérer les messages 20
• Historique des emails envoyés 13
• Rédiger un e-mail avec l'éditeur 11
• E-mails d'anniversaire et de membre inactif 13

• Gérer les tournois défi 12

• Activer la recherche de partenaire 25

• Le tableau de bord des statistiques 13
• Facturer des réservations depuis les statistiques 6

• Accéder au programme 34
• Réservation par un membre 45

• Création et configuration d'un cours 22
• S'inscrire à un cours de tennis 25
• Gestion des inscriptions (administrateur) 19
• Gestion des groupes et du planning 18
• Facturation des cours de tennis 15
• Contrôle de facturation et export Jeunesse et Sport 9

Paie des employés et entraîneurs : bulletins, cotisations suisses, comptabilité, certificats de salaire

• Mettre en place les salaires 12
• Ajouter et modifier un salarié 7
• Cas particuliers : minime importance, jeunes, retraités, LPP 14
• Faire la paie du mois 8
• Saisir une absence indemnisée (armée, maternité, maladie, accident) 9
• Le 13e salaire et les vacances des salariés à l'heure 8
• Payer les salaires et les rapprocher avec la banque 11
• Corriger un bulletin déjà validé 20
• Certificats de salaire et listes annuelles 6

Vous trouverez toutes les questions relatives à la réservations sans compte

• Comment puis-je réserver si je n'ai pas de compte 851
• Où trouver des terrains de libre dans ma région ? 119
• Comment modifier/supprimer ma réservation si je n'ai pas de compte ? 141